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Dalla A alla Z da un’unica fonte

Il reparto Grandi progetti e progetti speciali si occupa dei clienti chiave di Schenker Storen in tutta la Svizzera, per i quali esegue principalmente ordini complessi e di grandi dimensioni, dalla consulenza al servizio postvendita. I due team a Givisiez e a Schönenwerd sono composti rispettivamente da 6 e da 16 persone con grande esperienza. A Schönenwerd lavorano insieme da oltre 15 anni Daniel Bitterli, responsabile del reparto Grandi progetti, e Daniel Mumenthaler, responsabile dell’esecuzione di grandi progetti. In questa intervista parlano dei vantaggi del loro reparto.

 

Cosa caratterizza il reparto Grandi progetti e progetti speciali?

Daniel Bitterli: Sono due team di alto livello che conoscono le esigenze del mercato svizzero come nessun altro. La maggior parte delle persone vi lavora da oltre dieci anni. La nostra competenza tecnica è altrettanto elevata. Siamo responsabili di clienti chiave di Schenker Storen selezionati e chiaramente definiti.

Daniel Mumenthaler: Da Schönenwerd arriviamo rapidamente ovunque: che si tratti di Berna, Zurigo, Basilea o Lucerna, siamo sul posto entro al massimo un’ora. Per le imprese generali e totali che lavorano a livello transregionale e nazionale, per esempio, si tratta di una cosa particolarmente utile, così come il fatto di avere un unico interlocutore per tutti gli ordini nella Svizzera tedesca.

 

Perché è stato creato questo reparto?

Daniel Bitterli: All’inizio degli anni Duemila in Svizzera abbiamo assistito a un vero e proprio boom dell’edilizia. All’epoca sempre più imprese generali volevano avere un interlocutore personale. Al tempo stesso abbiamo pensato a come servire ancora meglio i nostri clienti chiave. La risposta è, tra le varie cose, con competenze speciali, conoscenze specifiche ed elevate capacità. Un grande progetto come il grattacielo verde Aglaya, per esempio, richiede diversi responsabili di progetto. Per questo ne abbiamo otto.

Daniel Mumenthaler: Oltre al vantaggio di avere un unico interlocutore per tutti i progetti, i nostri clienti chiave in tutta la Svizzera beneficiano anche del nostro enorme bagaglio di esperienze acquisito con i moltissimi grandi progetti e i progetti speciali già realizzati e, naturalmente, della vicinanza alla sede centrale di Schönenwerd dove si trova la nostra tecnologia e lo sviluppo.

Di quali ulteriori vantaggi beneficiano i nostri clienti?

Daniel Bitterli: I nostri clienti beneficiano, per esempio, del fatto che li accompagniamo per tutta la durata del progetto: dalla consulenza iniziale e dalla pianificazione fino al servizio postvendita. Grazie al nostro responsabile del servizio, ad esempio, garantiamo che il know-how e le peculiarità di un progetto vengano trasmessi anche dopo il suo completamento. Ciò è dovuto soprattutto al fatto che, in caso di assistenza, restiamo responsabili dei nostri progetti fino alla scadenza dei periodi di garanzia. Per i grandi progetti, la durata del periodo di garanzia è di cinque anni.

«Portare a termine progetti complessi nei tempi e nei budget previsti grazie a un lavoro di squadra eccellente mi riempie sempre di orgoglio.»
Daniel Bitterli
Responsabile del reparto Grandi progetti

Quali sono le sfide dei progetti speciali?

Daniel Mumenthaler: La sfida più grande, ma anche la più entusiasmante, è senza dubbio il fatto che i nostri progetti speciali non seguono mai uno schema predefinito. Le nostre tende, infatti, vengono sempre realizzate su misura. Inoltre i progetti speciali spesso richiedono soluzioni specifiche per l’immobile con produzioni speciali o realizzate su misura. Prendiamo l’esempio della Maison Davidoff a Basilea: con le sue forme spiccatamente arrotondate, la facciata della Maison Davidoff si ispira alle forme della natura. Questo ci ha spinti ad adottare un approccio completamente innovativo per la protezione solare e visiva. In stretta collaborazione con sviluppo, tecnologia e produzione è stato infine sviluppato, e in parte realizzato a mano, un prodotto speciale che esteticamente non si distingue dalle lamelle a pacco convesse KR 80 utilizzate.

Quale progetto vi è rimasto impresso nella memoria in modo particolare e perché?

Daniel Bitterli: Ogni progetto è unico e spesso comporta anche delle sfide particolari, che si tratti del prodotto scelto, della sua modifica o del volume del progetto. Il PJZ, il centro di polizia e giustizia di Zurigo, ad esempio, è davvero notevole in questo senso. Con oltre 3'500 tende, è uno dei progetti più grandi svolti nei nostri 140 anni di storia.

Daniel Mumenthaler: Trovo interessanti i progetti in cui vecchi siti industriali vengono trasformati in nuovi insediamenti residenziali usando nuove costruzioni o conservando la vecchia struttura edilizia, come l’area Saurer ad Arbon, il Bernapark a Stettlen o il Webipark ad Aarburg. Dotare gli edifici, alcuni dei quali molto antichi, di moderni prodotti di protezione solare, tenendo conto delle norme per la tutela del patrimonio svizzero, è una sfida particolarmente stimolante.

«Dotare edifici molto antichi di moderni prodotti di protezione solare è una sfida particolarmente stimolante.»
Daniel Mumenthaler
Responsabile dell’esecuzione di grandi progetti